Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir Ihnen auf Anfrage den vollen Betrag, sofern noch keine Gästeeinladung versendet und noch kein Foto/Video zu Ihrer Veranstaltung hochgeladen wurde.

Sobald mindestens eine Gästeeinladung versendet oder mindestens ein Foto/Video hochgeladen wurde (der Dienst also tatsächlich genutzt wurde), ist eine Rückerstattung auch innerhalb der 14 Tage nicht mehr möglich. Ausnahme: Der Dienst ist aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits nicht nutzbar.

Schreiben Sie an support@memoirbox.app mit dem Namen Ihrer Veranstaltung und Ihrer Bestellnummer (zu finden in der Quittungs-E-Mail von Paddle).

Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter Paddle in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen Ihrer Karte gutgeschrieben.

Unsere kostenpflichtigen Pakete sind Einmalkäufe und kein wiederkehrendes Abonnement — es ist daher keine gesonderte Kündigung nötig, das Paket endet automatisch nach Ablauf der Laufzeit.